Een callcenter medewerker werkt op de afdeling van een bedrijf of organisatie om vragen van klanten, burgers of publiek te beantwoorden of om diensten en producten te verkopen. Indien een medewerker werkt om vragen te beantwoorden is er sprake van een inbound (inkomend) callcenter. Er wordt dus met het callcenter contact opgenomen (via de telefoon, e-mail, social media, etc.) voor informatie, klachten of bepaalde verzoeken. Bij een outbound (uitgaand) callcenter wordt er door de organisatie zelf contact opgenomen om in de meeste gevallen producten of diensten te verkopen of om donaties te werven. Als callcentermedewerker hoef je soms alleen maar afspraken te maken voor accountmanagers. Zodat zij bij (potentiële) klanten kunnen langsgaan. Bij alleen telefonische verkoop lijkt het beroep van callcenter medewerker erg veel op dat van een telemarketeer. Voor het werk als callcentermedewerker dien je vrij zelfstandig te zijn, goed te kunnen communiceren en gedreven te zijn. Wil je een callcenter medewerker worden? Er zijn genoeg vacatures en mogelijkheden. Bij veel bedrijven bieden ze de mogelijkheid om opgeleid te worden. Bij een outbound callcenter kun je vaak ook aardige bonussen verdienen. Een callcenter medewerker wordt soms ook wel een medewerker klantcontact, contactcenter medewerker, callcenter agent of klantadviseur genoemd.
Het gemiddeld aangeboden jaarsalaris van een callcenter medewerker, over een langere periode, bedraagt € 38.000. Dat is bruto € 3.200 per maand. De aangeboden maandsalarissen in vacatures variëren tussen € 2.700 per maand en ongeveer € 3.700 per maand. De laagste salarissen zijn vaak startsalarissen terwijl de hogere salarissen worden geboden voor callcenter medewerkers met veel werkervaring.
Hieronder staan 5 beroepen die ook hoog scoren op de kenmerken ondernemend & conventioneel. Daarnaast zijn het beroepen waarin over het algemeen voldoende werk is te vinden.
Wil je weten welke ondernemerscompetenties jij hebt? Doe dan de ondernemerstest.
