Helpdeskmedewerker ICT worden

Wil jij helpdeskmedewerker ICT worden? Hieronder zie je welke opleidingen je voor dit beroep kunt volgen en welke vacatures er zijn voor helpdeskmedewerkers ICT. Maar wat doet een helpdeskmedewerker ICT eigenlijk? Een helpdeskmedewerker ICT helpt computergebruikers met technische problemen. Dit kunnen klanten van bedrijven zijn, maar ook medewerkers of collega’s van een bedrijf of organisatie. Je geeft antwoord op vragen of lost computerproblemen op. Dat kan via de telefoon, e-mail of op een andere online wijze. Indien mogelijk of gewenst help je locatie. Soms kun je helpen bij de installatie en het gebruik van computerhard- en software. Een helpdeskmedewerker ICT wordt ook wel een servicedeskmedewerker ICT, support medewerker ICT of ICT specialist genoemd. Vaak ook in combinatie met de afkorting IT in plaats van ICT. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie.

Hoe word ik een helpdeskmedewerker IT?

Wil je mensen graag helpen met hun vragen over IT? Op middelbaar niveau bestaan er opleidingen als ‘Medewerker ICT support’. Maar er zijn ook werkgevers die je graag in dienst nemen als je op middelbaar niveau of hoger werkervaring hebt opgedaan op het gebied van ICT. Door middel van trainingen en opleidingen, vaak via de werkgever, kan je leren hoe je mensen telefonisch en per e-mail het beste kan helpen.