Een online of content moderator is eigenlijk een klantenservicemedewerker die volledig online opereert. De werkzaamheden van een moderator kunnen sterk variëren en erg afhangen van de organisatie of afdeling waarvoor je werkt. Je kan daarbij onderscheid maken tussen twee soorten taken; controlerende of klantenservicewerkzaamheden. Bij de controlerende werkzaamheden zorg je er vooral voor dat op een website, app, online forum, nieuwsgroep of chat-kanaal de afgesproken regels in acht worden genomen en verwijder je ongewenste content. Maar als online moderator kan je taak ook meer servicegericht zijn. Je helpt klanten met vragen en geeft antwoorden. Bijvoorbeeld via een chatfunctie en je heet dan een chat moderator.
Om moderator te worden moet je vooral de taal beheersen van de gebruikers van het platform waarvoor je werkt. Veel sites of platforms opereren internationaal en zoeken moderators voor bepaalde landen of taalgebieden. Soms kan je dit werk vanuit huis doen. Daarnaast moet je analytisch zijn en bekend zijn met social media en apps.
Hieronder staan 5 beroepen die hoog scoren op de kenmerken sociaal & ondernemend. Daarnaast zijn het beroepen waarin over het algemeen voldoende werk is te vinden.
Wil je weten welke ondernemerscompetenties jij hebt? Doe dan de ondernemerstest.
