Klantenservice medewerker worden

Een klantenservice medewerker of medewerker klantenservice geeft klanten informatie als antwoord op vragen over producten en diensten en behandelt klachten en probeert deze op te lossen. Als klantenservice medewerker ben je meestal verantwoordelijk voor een selectie van binnenkomende e-mails en telefoontjes van nieuwe en bestaande klanten. Waar werkt een klantenservice medewerker? Het aantal organisaties en bedrijven dat een aparte klantenservice afdeling heeft, is zeer divers en vrij groot. Over het algemeen zijn het wel grotere organisaties. Denk bijvoorbeeld telecombedrijven, zorgverleners, verzekeraars, overheden of grote webshops. Een klantenservice medewerker wordt ook wel een customer service medewerker genoemd.