Een klachtenfunctionaris werkt meestal bij een overheidsdienst of in de gezondheidszorg. Het effect van een klacht kan grote gevolgen hebben. Het is van groot belang om de relatie tussen de dienstverlenende organisatie en cliënt (klager) weer werkbaar te krijgen. Dat is precies de taak van een klachtenfunctionaris. Een klachtenfunctionaris luistert naar de klachten en kijkt welke acties ondernomen genomen kunnen worden. Waar mogelijk maakt de klachtenfunctionaris de verbeterpunten voor de organisatie bespreekbaar. Zo worden klachten gebruikt om de dienstverlening te verbeteren. Het werk van een klachtenfunctionaris heeft veel overeenkomsten met dat van een mediator of vertrouwenspersoon. Bij sommige organisaties valt het werk van een kwaliteitsfunctionaris onder de verantwoordelijkheid van bijvoorbeeld een bestuurssecretaris of jurist.
Hieronder staan 5 beroepen die ook hoog scoren op de kenmerken ondernemend & conventioneel. Daarnaast zijn het beroepen waarin over het algemeen voldoende werk is te vinden.
Wil je weten welke ondernemerscompetenties jij hebt? Doe dan de ondernemerstest.
